תקנון

מועדון לקוחות DALLAL OF HOUSE

1. מועדון הלקוחותHOUSE OF DALLAL של רשת דלאל (להלן: "מועדון הלקוחות" או "המועדון") מתופעל על ידי חב' טאביט טכנולוגיות בע"מ.
2. רשת דלאל כוללת את מסעדת דלאל, קונדיטוריה דלאל וקפה דלאל ("רשת דלאל" או "הרשת" ו/או "החברה").¹ מועדון הלקוחות תקף בכל אחד מהעסקים הנ"ל.
3. תקנון זה נועד להסדיר את הכללים על פיהם מתנהל מועדון הלקוחות ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי ההצטרפות של לקוח המבקש להיות חבר במועדון הרשת. לקוח המצטרף למועדון מקבל על עצמו, בעצם ההצטרפות, את כללי תקנון זה על כל תנאיו, הטבותיו וסייגיו ומתחייב לפעול על פיו. כל חבר מועדון ייחשב כמי שקרא והסכים להוראות תקנון זה.
4. בכפוף להוראות תקנון זה, רשת דלאל שומרת לעצמה את הזכות לשנות, בכל עת שתבחר ולפי שיקול דעתה הבלעדי, בין היתר, את מסלול ו/או את תנאי ההצטרפות ו/או את היקף/סוג ההטבות ו/או את תנאי החברות במועדון הלקוחות. עותק של התקנון, כפי שיעודכן מעת לעת, יימצא ויהיה זמין לעיון במשרדי רשת דלאל ובסניפיה השונים. החובה על התעדכנות בתקנון היא על חבר המועדון בלבד.
5. חבר מועדון הינו כל אדם פרטי מגיל 18 ומעלה שמילא בקשה ו/או טופס הרשמה להצטרפות למועדון הלקוחות ועמד במכלול תנאי המועדון.
6. קטינים, אשר גילם אינו עולה על 18 שנה, ומבקשים להצטרף כחברים למועדון, נדרשים ליידע מראש את הוריהם ו/או האופוטרופוסים החוקיים שלהם בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא במסגרת חברותם במועדון הלקוחות. ההורים ו/או האופוטרופוסים החוקיים של חברי מועדון קטינים, יהיו מוחזקים כמי שאישרו כל פעילות שתבוצע על ידם במסגרת מועדון הלקוחות.

א. הצטרפות

7. רשת דלאל הקימה את מועדון הלקוחות, ומנפיקה לחברי המועדון כרטיסי חבר (להלן "כרטיס החבר") דיגיטלים. החברות במועדון הינה ללא תשלום. אולם, מובהר בזאת כי תנאים אלו יהיו ניתנים לשינוי על ידי הרשת בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ובלבד שהחלטה כזו תחול רק מעת קבלתה לגבי תקופת החברות הבאה של אותו חבר.
   1. כל לקוח של רשת דלאל רשאי לבקש להירשם כחבר במועדון, בכפוף לאמור בתקנון זה. ההרשמה כחבר במועדון אינה כרוכה בתשלום. החברות במועדון הינה אישית ולא ניתנת להעברה לצד שלישי כלשהו.
   2. כל אדם יכול להיות חבר מועדון באופן חד פעמי בלבד (היינו אותו אדם לא יכול להירשם מעבר לפעם אחת, כחבר מועדון).
   3. מובן ומובהר כי רשת דלאל רשאית לסרב לאשר את קבלתו של לקוח כחבר במועדון ו/או לא לחדש את חברותו במועדון מטעמים שונים של רשת דלאל.
   4. אדם המצטרף למועדון, יקבל את הזכות למימוש ההטבות.
   5. חבר, שחברותו אושרה, יקבל כרטיס חבר אישי או קוד לאפליקציה שאינו ניתן למכירה או להעברה (להלן "חבר").
   6. ההרשמה כחבר מועדון תתבצע ע"י מילוי פרטי הלקוח באפליקציה או באתר הרשת בטופס ההצטרפות. לאחר אישור תנאי המועדון והתקנון כאמור, יחשב הנרשם כחבר מועדון. מילוי פרטי הלקוח באפליקציה או באתר הרשת בטופס ההצטרפות, יהווה הסכמה לכל האמור בתקנון זה.

ב. הטבות

8. עם ההצטרפות למועדון, יהא זכאי חבר מועדון לקבל מגוון הטבות המובטחות רק לחברי המועדון. והכל, בהתאם לקביעת החברה, ובכפוף לתנאי המבצע. ביניהן הנחה והטבות כמפורט להלן:
   1. בכל קניה יצבור חבר המועדון 7% נקודות מסך החשבון.
      כל נקודה שתיצבר שווה ל- 1 ₪
      הנקודות שתיצברנה יהיו תקפות לשנה בלבד מיום צבירתם, אם וככל שהנקודות הצבורות לא ינוצלו בתוך שנה מיום צבירתם, הנקודות יתבטלו מאליהן, וחבר המועדון לא יהיה זכאי לכל הטבה בגין נקודות אלה.
   2. הטבת הצטרפות למועדון:
      כפל נקודות במעמד ההצטרפות
      14% צבירה (במקום 7%) במעמד ההצטרפות בכל העסקים.
   3. הטבת יום הולדת – עד מאה כעשרים:
      20% הנחה חד פעמית בקניה מעל 100 ₪ למימוש בחודש יום ההולדת (מוגבל לשולחן של 6 אנשים במסעדה/בקפה).
   4. הטבת יום נישואין – חבר מועדון יוכל לבחור בין שתי הטבות:
      מנת בראנץ 1+1 מתנה או לחילופין בקבוק יין מתנה (קאווה /בקבוק יין זוגי 375 מ"ל) בקניה מעל 100 ₪ .
   5. קפה עשירי חינם – קניות הקפה של חבר המועדון יספרו ובכל קפה עשירי יוכל לממש את ההטבה.
   6. לחם עשירי מתנה – קניות הלחם של חבר המועדון יספרו ובכל קנית לחם עשירי יוכל לממש את ההטבה.
   7. הטבות מתחלפות לשיקולה של רשת דלאל.
   8. אין כפל מבצעים.
9. ההטבות הינן אישיות ולא ניתן יהיה להעביר את סכום ההטבה לאדם אחר ו/או להמירו למזומן ו/או להחזר כספי אחר.
10. הרישום הנמצא בידי רשת דלאל יהווה ראיה חלוטה ומכרעת לגבי זכאות ההטבות ללקוח.
11. רשת דלאל רשאית להגביל את השימוש בהטבות במקביל למבצעים אחרים שייערכו ברשת בהתאם לשיקול דעתה.
12. השימוש בכרטיס או באפליקציה יהיה בהתאם לתקנון זה, כפי שיתעדכן מעת לעת על-ידי רשת דלאל, וכן בתקשורת שיווקית שתישלח לחברי המועדון, מעת לעת.
13. רשת דלאל רשאית לשנות את מדיניות ההטבות ו/או ההנחות ו/או הצבירה הכספית מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
14. יובהר, כי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, רישום החבר למועדון מהווה הסכמה מטעמו לקבלת חומר פרסומי מרשת דלאל ו/או מי מטעמה באמצעי המדיה השונים. יחד עם זאת, יוכל לבקש הסרה מדיוורים, בכל שלב, לאחר הדיוור הראשון שיישלח, ובהתאם להוראות ההסרה שיינתנו בדיוור הרלוונטי.
15. רשת דלאל תנהל את מועדון הלקוחות בזהירות, מיומנות, ובאופן מבוקר, ותנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על פרטיות וסודיות המידע שהעביר חבר המועדון. במקרים שאינם בשליטה הבלעדית של רשת דלאל, לרבות בשל אירועים הנובעים מכוח עליון, רשת דלאל אינה ולא תהיה אחראית לכל אובדן, הפסד, הוצאה ו/או נזק מכל מין וסוג שהוא, עקיף או תוצאתי או ישיר או אחר, אם וככל שייגרם לחבר מועדון או למי מטעמו, לרבות אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות, הנחיות רשם מאגרי מידע ו/או תקנונים אחרים כפי שיהיו מעת לעת.
16. אישור הלקוח במהלך הרישום, ייחשב כמי שהסכים שכל מידע שהצטבר ברשת דלאל לגבי החבר, בקשר עם רכישותיו וכל נתון שיופק על סמך ניתוח המידע יועבר וייחשב לקניינה של רשת דלאל אשר תשמור מידע זה בנאמנות כמאגר מידע רשום על פי חוק. המידע ישמש את המועדון לשם קידום כלל פעולותיו של המועדון, אשר עשויות גם לכלול העברת מידע במסגרת שיתופי פעולה עם ספקי שירות, קבלני משנה, חברות קשורות ושותפים עסקיים של רשת דלאל (להלן: צדדים שלישיים מורשים).
17. רשת דלאל עשויה להעביר את מאגרי המידע המכילים מידע אישי לצד שלישי כלשהו ככל שהוא ירכוש את רשת דלאל, את נכסיה או חלק מאלו ו/או במהלך מו"מ לגבי רכישת רשת דלאל ו/או נכסיה ו/או חלק מאלה.
18. רשת דלאל תשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק או כל צו שיפוטי הדורש או המנחה אותה לגלות את זהות, התנהגות או תוכן (דיגיטאלי) של משתמש אשר נחשד בפעולות הנחזות למנוגדות לדין או בפעולות מפרות חוק או אם נידרש לעשות כן בהתאם לדין החל, תקנה או צו בית משפט או רשות אכיפה כלשהם. כמו כן, רשת דלאל עשויה לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, אם רשת דלאל מאמינה בתום לב שגילוי המידע הינו נאות ונועד להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו (לרבות אכיפת מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש בתקנון) או להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של צדדים שלישיים.
19. רשת דלאל תעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים רלוונטיים אם תגלה כי אילו מפעולותיך מפרות את תנאי השימוש או נעשו לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא או אם נעמוד בפני נקיטת צעדים משפטיים נגדנו (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת.
20. רשת דלאל אינה אוספת במכוון מידע אישי אודות משתמשים שגילם מתחת לגיל 18. ככל שהנך מתחת לגיל 18 ו/או אינך רשאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, אתה נדרש לקבל את הסכמתם הוריך או אפוטרופוס שלך לאיסוף המידע האישי שלך. במידה ונחשפת לכך שמשתמש מתחת לגיל 18 נרשם כחבר מועדון ללא אישור כאמור, הנך מתבקש להודיע לנו על כך ללא דיחוי.
21. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את לקוחותיה במבצעים ובשליחת חומר פרסומי מטעמה, וחבר המועדון מוותר בזאת על כל טענה על פי כל דין בגין שימוש במידע כאמור.

ג. תוקף החברות במועדון

22. תוקף החברות במועדון יחול עד למועד בו יבקש החבר לבטל את חברותו ו/או עד למועד בו תחליט רשת דלאל לבטל את חברותו ו/או לבטל את המועדון מכל סיבה שהיא. על אף האמור בסעיף זה, ככל ורשת דלאל תודיע לחברי המועדון כי חידוש החברות במועדון יהיה כרוך בתשלום, ובמקרה בו חבר מועדון יבחר שלא לשלם בגין חידוש החברות במועדון, החברות במועדון תפוג במועד שלאחר מכן, והכל כפי שייקבע על ידי רשת דלאל.
23. פג תוקפה של החברות במועדון, מכל סיבה שהיא, לא ניתן יהיה ליהנות מהטבות המועדון. למען הסר ספק, עם תום תקופת החברות יאבד חבר המועדון את הזכות להטבות והנחות, וזאת עד לחידוש החברות במועדון בהתאם לתנאים שיהיו באותו מועד.
24. רשת דלאל רשאית משיקולים שונים להאריך לכל חבר מועדון שתבחר, את תוקף החברות במועדון.

ד. תקשורת שיווקית ופרסומים

25. דרכי פרסום: הודעות המועדון, בכל דבר ועניין הנוגע לפעילות התכנית לרבות, אך לא רק, בעניין שינוי ו/או הוספה ו/או גריעה שייעשו ו/או שבכוונת הרשת לבצעם, בתקנון ו/או במפתח הצבירה של הנקודות ו/או בהטבות הנוספות ו/או בכל דבר ועניין הנוגע לזכאות חבר המועדון ליטול חלק בתכנית ו/או הפסקת פעילותו וכיו"ב, ייעשו על ידי רשת דלאל באופן ובדרך כפי שתימצא לנכון לפי שיקול דעתה הבלעדי.
26. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, פרסום על לוח מודעות גלוי לעין ברשת דלאל ו/או באחד מאמצעי התקשורת ו/או באתר האינטרנט של רשת דלאל ו/או באמצעות תקשורת ישירה עם חברי המועדון, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, ווטסאפ או SMS, הודעות פוש באפליקציה, והכל לפי בחירת רשת דלאל, ייחשב כמספק וחבר מועדון לא יוכל להשמיע טענה כי לא ידע אודות האירוע נשוא הדיווח ו/או הפרסום כאמור.
27. מובהר, כי הצטרפות הלקוח כחבר במועדון הלקוחות, ומסירת פרטי דואר אלקטרוני וטלפון סלולארי לחברה, יהווה הסכמה מראש של הלקוח לקבלת פרסומות, הודעות וחומר שיווקי שהרשת מפיצה ו/או תפיץ בעתיד, הכל בהתאם לתיקון מס' 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח-2008, וזאת באשר למבצעים, הנחות והטבות בלעדיות המוענקים ו/או יוענקו בעתיד לחברי המועדון, באמצעות הודעות דואר אלקטרוני או SMS שיישלחו ישירות למחשבו או למכשירו הסלולארי של הלקוח, ולהיכלל לשם כך ברשימת תפוצת חברי המועדון
28. למען הסר ספק מובהר כי רשת דלאל פטורה מחובת ההודעה על הטבות או מבצעים לחבר מועדון שלא מסר מספר טלפון נייד בתוקף או כתובת דואר אלקטרוני תקינה, ולא תהיה לחבר מועדון טענה כלשהי כלפי רשת דלאל באשר לאי קבלת פרסום.
29. כחלק מהצטרפות הלקוח כחבר מועדון תפיץ רשת דלאל באמצעות דואר אלקטרוני או בכל אמצעי אחר מבצעים ועדכונים וחומר שיווקי. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, פרסום על לוח מודעות גלוי לעין ברשת דלאל ו/או באחד מאמצעי התקשורת ו/או באתר האינטרנט של רשת דלאל ו/או באמצעות תקשורת ישירה עם חברי המועדון, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, ווטסאפ או SMS, הודעות פוש באפליקציה, והכל לפי בחירת רשת דלאל, ייחשב כמספק וחבר מועדון לא יוכל להשמיע טענה כי לא ידע אודות האירוע נשוא הדיווח ו/או הפרסום כאמור.

ה. במקרה של מחלוקת

30. חבר מועדון החש עצמו נפגע בכל הקשור לכל עניין הנובע מתקנון זה, רשאי לפנות בכתב לרשת דלאל בכתובת דוא"ל: office@dallal.co.il.
31. החלטת רשת דלאל ו/או מי שמונה על ידה לשם כך, תינתן בתוך 14 ימי עבודה, מרגע שהתקבלה ההשגה ברשת דלאל.
32. רשת דלאל לא תהיה אחראית על אובדן הטבות, עקב זיוף וגניבה, שהתרחשו עד שהחבר הודיע בכתב לרשת דלאל על אובדן הכרטיס ו/או במקרה ולא נמסרה הודעה כאמור.
33. חבר הטוען כי הסכום הכספי הצבור העומד לרשותו שונה מהסכום הצבור כפי שמצוי במרשם רשת דלאל, יוכל להוכיח את הסכום הצבור על-ידי הצגת החשבוניות המעידות על כך.
34. על תקנון זה יחולו דיני ישראל בלבד. סמכות השיפוט לכל עניין ונושא הנובע הנוגע לתקנון תהא בבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב בלבד.

ו. התחייבויות חבר המועדון

35. חבר המועדון יהא אחראי לעדכן בכתב את רשת דלאל על כל שינוי בכתובתו או בפרטיו על מנת לאפשר קשר רצוף ושוטף עימו.
36. מובהר כי כרטיס חבר שאין לגביו ברישומי החברה את פרטי החבר הנדרשים בטופס ההצטרפות, רשת דלאל תהיה זכאית לבטל את הכרטיס, ובנוסף, לבטל את הסכום הצבור באותו כרטיס, ללא אפשרות לממשו.
37. חבר במועדון מתחייב שלא לנצל לרעה את החברות במועדון. כל ניצול לרעה של חברות במועדון יגרום להפסקת החברות במועדון.

ז. תנאים כללים

38. רשת דלאל שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את כללי ונהלי התקנון, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. החל ממועד שינויו של התקנון יחייב את המועדון רק נוסחו החדש. נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת במשרדי רשת דלאל. רישומי החברה הינם הקובעים בכל הקשור לתקנון זה.
39. רשת דלאל רשאית לפי שיקול דעתה, לאפשר גם ללקוחותיה שאינם חברים, להשתתף במבצע, לפי תנאי תקנון זה.
40. המפורט בתקנון זה הינו למידע אינפורמטיבי בלבד ואין בו בכדי לחייב את רשת דלאל בצורה כלשהי. כל התנהגות של הרשת לטובת הלקוח בניגוד לאמור בתקנון, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כויתור של רשת דלאל על האמור בתקנון זה ו/או תחייבה לנהוג כך בעתיד.
41. למען הסר ספק, יובהר כי ההשתתפות בתכניות המועדון כפופה לעמידת חבר המועדון בתנאי תקנון זה, לרבות, אך לא רק, המשך חברותו במועדון הלקוחות.
42. תקנון זה מהווה את תנאי ההצטרפות לתכנית. הצטרפות חבר למועדון משמעה כי חבר המועדון קרא ומסכים להוראות תקנון זה.
43. מתן הטבות לחברי המועדון הינו בכפוף לפעילות תקינה של מערכות התפעול והמחשוב של רשת דלאל. רשת דלאל לא תהיה אחראית לפגיעה כלשהי במועדון הלקוחות שתיגרם בגין תקלות והפסקות זמניות, שאפשר שייגרמו וזאת בין היתר, כתוצאה משיבושים במערכות התפעול של רשת דלאל. במידה ויחולו תקלות אשר ימנעו באופן זמני את מתן הטבות חברי המועדון כאמור לעיל, תפעל רשת דלאל לטיפול בהם בהקדם ולא יהיו לחברי המועדון טענות או תביעות כנגד רשת דלאל ו/או מי מטעמה בשל אי מתן ההטבות בתקופת התקלות והטיפול בהן.
44. כל מקום בתקנון זה שנעשה בו שימוש בלשון זכר משמעו גם כאילו נאמר גם בלשון נקבה.
45. רשת דלאל שומרת לעצמה את הזכות להנפיק כרטיסי חבר מסוגים שונים, בתמורה ו/או שלא בתמורה, לכל חברי המועדון או חלקם, הכל כפי שתיקבע רשת דלאל על פי שיקול דעתה.
46. כתובת משרדי רשת דלאל למשלוח דואר בכל עניין הקשור במועדון: רחוב שבזי 10, תל אביב. כמו כן, ניתן לפנות לרשת דלאל בכתובת דוא"ל .office@dallal.co.il